Diagrama de Pareto: "Regra 80/20 ou Curva ABC" é estruturado "em forma de gráfico de colunas, que agrupa e ordena a frequência de determinadas ocorrências; feito com base em uma ideia simples: de que 80% das consequências advêm de 20% das causas."
Carta de Controle "é uma ferramenta que faz uso da estatística para analisar a variação de dados em um certo processo. Dessa forma, é possível determinar se as variações dele estão dentro do limite aceitável."
Histograma: "representação gráfica em colunas ou em barras de um conjunto de dados previamente tabulado e dividido em classes uniformes ou não uniformes."
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as ferramentas da qualidade. Neste caso, julguemos as afirmativas apresentadas e marquemos a alternativa que contém a sequência correta.
I. incorreta. O FLUXOGRAMA é uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operações em um processo.
- Na verdade, o Diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada para destacar a importância das variáveis consideradas mais importantes em oposição com aqueles assuntos de menor relevância. Utiliza como pilar, a regra 80/20, reconhecida como maiorias triviais, minorias essenciais (trivial many/vital few), que ordena e agrupa causas e problemas, de modo que 80% dos problemas possuem apenas 20% de causas, uma pequena quantidade de situações concentra a maior parte dos desafios e problemas que a ser enfrentados.
II. correta. As cartas de controle servem para pontuar as tendências dos pontos de observação em um determinado período. Utilizam tanto os dados por variável como dados por atributo.
III. correta. O histograma visa apresentar a distribuição dos dados utilizando-se de gráfico de barras , o qual indica o número de unidades por categoria.
Tendo visto as afirmativas, podemos concluir que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B
Fonte:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.