Gab. E
Mapeamento de processos → descrição gráfica dos fluxos de funcionamento, descreve fluxo atual
Modelagem de processos → retrata visão atual (AS-IS) e descreve visão futura (TO-BE), ou seja, entende o processo atual para o desenho de novas situações
Importante:
1 - Alguns autores tratam os termos “mapeamento” e “modelagem” como sinônimos.
2 – Alguns autores, por sua vez, entendem que o “mapeamento” está contido dentro da “modelagem” de processos. Em outras palavras, alguns autores entendem que a modelagem de processos envolve a etapa de mapeamento de processos.
O Cespe parece seguir essa corrente 2.
Fonte: PDF Estratégia, Adm Geral - Stefan Fantini
Na modelagem de processos, a representação gráfica é capaz de representar integralmente a realidade organizacional, especificando atores, tarefas, resultados etc. Resposta: Errado.
Processo é uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (tais como materiais, informações, pessoas, máquinas, e métodos), agregar-lhes valor, e produzem produtos para o cliente (tais como produto físico, informação ou serviço).
AS FASES DO CICLO DE VIDA/GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
Planejamento: desenvolve planos, diretrizes e estratégias dirigida aos processos da organização.
Análise: compreender os processos atuais (as is) e como ele deve ser (to be).
Desenho/Modelagem: detalha os processos atuais de forma a melhorar a sequência de atividades.
Implementação/Execução: executar o desenho do processo.
Monitoramento: acompanha diariamente os processos para identificar soluções de melhorias e gaps.
Considerando que a modelagem detalha os processos atuais (AS IS), a representação gráfica é capaz de demonstrar a parte da atividade organizacional que precisa ser melhorada.