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Gabarito: Certo.
Outra questão da mesma banca, no mesmo sentido:
Q1093465 A departamentalização por clientes possui a desvantagem de sacrificar ou de colocar em segundo plano a lucratividade ou a eficiência da organização. (Certo)
A departamentalização por clientes possui um foco na especialização da demanda dos clientes, ou seja, na necessidade do comprador. Desse modo, a empresa desenvolve uma vantagem quanto ao atendimento dessa necessidade, o que proporciona um produto personalizado e voltado para o público demandante.
Por outro lado, há uma segregação de atenção, pois algumas vezes a demanda não se restringe a um único produto, pode ocasionar em retrabalho e duplicação de estruturas. Isso decorre da necessidade de suprir os diversos interesses dos clientes e, assim, prejudica o ganho em escala e a lucratividade da organização.
Fonte: Comunidade QC + anotações pessoais.
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Gab: CERTO
Galera, se o FOCO da organização é atender aos seus clientes da melhor forma, construindo mecanismos de vantagens com base no perfil do consumidor, então, a visão dessa organização será a de aumentar a qualidade a partir da percepção do cliente. Assim, focando-se PRIMEIRO no cliente e atendendo às suas necessidades, a organização deixa em SEGUNDO plano (veja que ela não dispensa) a lucratividade, a eficiência (fazer mais com menos), a formalidade, etc.
Acho essas questões muito boas porque muita gente tem medo de marcá-las e é aí que nós entramos. rs.
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CERTO
Nesse tipo de departamentalização
relaciona-se diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. As características dos clientes, como idade, sexo, nível socioeconômico, constituem a base para este tipo de departamentalização.
Bons estudos!
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ASSERTIVA CORRETA!
Complementando;
Departamentalização por Cliente (Departamentalização por Clientela):Nesse tipo de departamentalização as atividades são agrupadas de acordo com o tipo de pessoa para quem o trabalho é realizado, ou seja, de acordo com o tipo de cliente.
Pode-se dizer que as atividades são agrupadas de acordo com as necessidades dos clientes. Ao contrário da departamentalização funcional, a departamentalização por cliente é baseada na extroversão administrativa, uma vez que este tipo de departamentalização se ajusta às demandas externas. A ênfase é no cliente.
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