Questão 5485357

• Banca: IDIB
• Órgão: CRECI-PE - 7ª Região
• Ano: 2021
• Provas: IDIB - 2021 - CRECI-PE - 7ª Região - Profissional Analista Superior - TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

.Uma das técnicas mais usadas para se conhecer o processo consiste em responder a um questionário com perguntas iniciadas com palavras específicas, descobrindo muito sobre o processo. Assinale a alternativa que identifica corretamente essa técnica.

• A. Técnica do 5W1H 
• B. Técnica da Matriz GUT
• C. Técnica da matriz BÁSICO 
• D. Técnica da Matriz SIPOC

Gabarito: A

Comentários

• 5W1H

   

  What – Definido como “O que será feito?“;

  Why – Definido como “Por que será feito?“;

  Where – Definido como “Onde será feito?“;

  When – Definido como “Quando será feito?“;

  Who – Definido como “Por quem será feito?“;

  How – Definido como “Como será feito?“.

• O que pode ser útil para responder essa questão é ter em mente que:

  5W1H - Responder perguntas

  GUT - É uma ferramenta que ajuda na priorização da resolução de problemas por meio de 3 critérios em uma matriz: Gravidade, Urgência e Tendência.

  Gabarito: A

• A questão deu a dica ... perguntas iniciadas com palavras específicas, conforme comentário do Leandro. A técnica 5W1H é a única que se encaixa nesta descrição as demais são abertas.