Questão 5488279

• Banca: IUDS
• Órgão: IF-RJ
• Ano: 2021
• Provas: IUDS - 2021 - IF-RJ - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas

Existiram três autores que influenciaram na transição da Administração Científica e o desabrochar do movimento das Relações Humanas. Desses autores, considere a alternativa que discorre sobre -Elton George Mayo (1880-1949): 

• A. Estudou sobre as relações humanas e sua importante influência sobre as organizações. Acreditava na possibilidade da cooperação entre gerentes e empregados, desde que se empregasse uma comunicação apropriada. Reconhece que os conflitos existem e são inevitáveis, considerando que as pessoas são diferentes. Portanto propõe para resolver os conflitos a utilização da técnica de integração, que propiciará uma solução que satisfaça o interesse de todos os envolvidos, através do respeito às partes envolvidas.
• B. Conseguiu fazer uma relação entre as pessoas e a organização. Acreditava que as pessoas tem suas próprias motivações e estas estão relacionadas também ao papel que desempenham na organização. A cooperação surge no sentido de atingir seus próprios objetivos e ideais. Para o autor a cooperação depende da comunicação efetiva entre as pessoas, da disposição para contribuir com os objetivos da organização e um propósito comum 
• C. Realizou estudos em Hawthorne, distrito de Chicago que apresentou as seguintes conclusões: que as condições físicas não eram as únicas a afetar a produtividade do trabalhador; que existe um forte impacto da interação dos trabalhadores entre si e outros grupos na produtividade; os anseios e angústias do trabalhador também devem ser considerados; a questão dos grupos informais e sua dinâmica.
• D. em sua teoria da autoridade diz que existe a possibilidade de as pessoas aceitarem ou não e ela se compreende como autoridade de posição (organização formal) e autoridade de liderança (organização informal). Estes tipos de autoridade, reunida em uma única pessoa, seria favorável para aceitação. A comunicação, neste caso, é entendida como ordem, e é necessária para o entendimento e posterior concordância daquele que a recebe. A concepção de homem passa a ser: Homem Social.

Gabarito: C

Comentários

• Abordagem humanista:

  • Mayo - organização sob o aspecto informal;

  • Hawthorne: iluminação e produtividade;

  • Integração social, recompensa, aspectos emocionais, lealdade e trabalho em equipe.

  • Homem social: funcionário com motivações sociais e simbólicas.

  Críticas:

  • Analisava somente o ambiente externo;

  • Nem sempre funcionários felizes e satisfeitos são produtivos.

• A Experiência de Hawthorne foi conduzida por Mayo, inicialmente, com o objetivo de verificar a correlação entre a iluminação e a produtividade. Ao longo da experiência os pesquisadores constataram que variáveis de natureza psicológica influenciavam os resultados de modo que era difícil neutralizar essas variáveis mesmo em ambientes controlados.

  Após vários anos tentando evitar sem sucesso a influência de fatores psicológicos nos resultados, a experiência voltou-se para avaliar como esses fatores influenciavam na produção. Disso, obtiveram-se as seguintes conclusões:

  1. A interação social é o fator preponderante no nível de produção do empregado, sendo mais importante, inclusive, que sua capacidade física e mesmo condições ambientais.
  2. A interação social é o fator preponderante no nível de produção do empregado, sendo mais importante, inclusive, que sua capacidade física e mesmo condições ambientais.
  3. O valor social de um empregado é determinado pelo nível de aderência (similaridade) de suas atitudes em relação às normas, padrões, crenças e expectativas que o grupo define como adequados.
  4. Na visão dos humanistas a maior preocupação da administração deveria ser com os grupos informais e não com a estrutura formal (foco dos clássicos).
  5. A forma como estão estruturadas as relações humanas dentro da organização influenciam os resultados. As pessoas procuram se ajustar às atitudes e normas informais do grupo ao qual integra. Se a administração fomentar a criação de valores dentro dos grupo informais, as pessoas que ingressarem tendem a perseguir esses mesmos valores.
  6. As atribuições do cargo tem relevância na percepção do valor social dado aquela atividade. A busca pela especialização da administração científica tornava muitas das atividades monótonas e, por consequência, diminuíam o moral do grupo e, em consequência, a produtividade.
  7. A administração deve dar atenção aos aspectos emocionais dos seus empregados.

  Fonte: Aulas do Prof .Marcelo Soares.

  Gab. C

• GAB C

  A abordagem das relações humanas no trabalho advém principalmente da Teoria das Relações Humanas de Elton Mayo, que, após a Experiência de Hawthorne, concluiu que era preciso ter uma maior preocupação com as pessoas e grupos sociais da organização, priorizando aspectos psicológicos e sociológicos.

  Chiavenato diz que a Teoria das Relações Humanas se importava com motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo etc. Os conceitos clássicos de autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho, departamentalização, princípios gerais de Administração etc. passam a ser contestados ou deixados de lado. A felicidade humana passa a ser vista sob um ângulo diferente, pois o homo economicus cede o lugar para o homem social. Essa revolução na Administração ocorreu nos prenúncios da Segunda Guerra Mundial, ressaltando o caráter democrático da Administração. A ênfase nas tarefas (Administração Científica de Taylor) e na estrutura (Teoria Clássica de Fayol) é substituída pela ênfase nas pessoas.

  Teoria das Relações Humanas

  1. Elton Mayo e seus colaboradores, denominados grupo de Hawthorne;
  2. Homo Social: o homem é motivado por recompensas sociais e simbólicas; 
  3. Oposição à teoria Clássica;
  4. Atenção à liderança, motivação, comunicação, dinâmica de grupo e conflitos.

  FONTE: MEUS RESUMOS

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