GABARITO ERRADO
BPM engloba uma série de iniciativas, entre as quais a de manter uma constante documentação dos processos da organização.
A questão nos cobra conhecimento sobre o Gerenciamento Corporativo de Processos, no BPM. Esse trecho, ou parte, do BPM assevera que é por meio dos processos funcionais que uma organização irá criar valor para os clientes.
Devido a isso, deve-se haver uma gerência dos processos de ponta a ponta e uma interação e uma integração de alto nível.
Portanto, o gerenciamento corporativo de processos envolve não só a definição dos processos ponta a ponta da organização, como também, dentre outras coisas, aferir o desempenho da organização. Tudo isso é feito por meio de otimização constante dos processos da organização.
O item erra ao dizer que a organização deve manter uma constante documentação, quando na verdade é uma constante otimização.
FONTE: BPM CBOK