Gabarito: Certo
Para responder ao item acima vamos recorrer ao BPM CBOK, que nos diz o seguinte sobre Análise SWOT:
Técnica que pode ser utilizada para comparar a organização com seus concorrentes diretos. Analisa como os processos se comparam com os processos concorrentes e considera as vantagens competitivas. A análise SWOT, sigla para Strengths (pontos fortes), Weaknesses (pontos fracos), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) é uma estrutura de trabalho para identificar tópicos-chave em análise competitiva. É utilizado quando se lida com situações complexas em um espaço de tempo limitado, consistindo em avaliar a visão interna dada pelos pontos fortes e fracos e a visão externa dada pelas oportunidades e ameaças.
Referência: BPM CBOK