Questão 5496361

• Banca: FADESP
• Órgão: Prefeitura de Marabá - PA
• Ano: 2019
• Provas: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Analista Previdenciário
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento é constante desafio para todos os que trabalham nas entidades públicas. Reconhece-se a presença da tecnologia e, especial, a internet norteando o atendimento público. NÃO condiz com o bom atendimento ao público, quando se usa a internet, 

• A. a resposta aos e-mails em até 24 horas.
• B. o uso do e-mail institucional para todos os tipos de assuntos, inclusive os particulares, e não somente para assuntos relacionados à instituição.
• C. a conferência dos e-mails a cada duas horas (demandas mais urgentes virão pessoalmente ou por telefone).
• D. a responsabilidade em seu uso, pois a instituição costuma ter acesso aos sites que você costuma acessar.

Gabarito: B