Questão 5499898

• Banca: IADES
• Órgão: CRN - 1ª Região (GO)
• Ano: 2021
• Provas: IADES - 2021 - CRN - 1ª Região (GO) - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Para que o atendimento ao público alcance o patamar de excelência na qualidade, é necessário desenvolver e dominar dois aspectos essenciais para a dinâmica do atendimento: o processual e o pessoal. Assinale a alternativa que indica componentes do aspecto processual. 

• A. Interesse e educação. 
• B. Cuidado e comprometimento.  
• C. Pontualidade e eficiência. 
• D. Cortesia e respeito. 
• E. Gentileza e presteza.  

Gabarito: C

Comentários

• "O" não está fazendo referência a justiça.

• Vlw ratão

• Pessoal, alguém sabe de qual livro vem essa teoria? não consigo achar.

• Gabarito C para não.assinantes

• Livro: a mente dos elaboradores.