Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre algumas ferramentas que podem ser usadas na gestão para identificar a sequência das atividades executadas e seus respectivos executores.
A - correta. Fluxograma: representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo, possibilitando, com isso, a realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes que executam a tarefa.
Segundo Oliveira (2006, p.460):
- O fluxograma é a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidos no processo.
B - incorreta. Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.
As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos que independem da vontade da organização, as Ameaças e as oportunidades.
C - incorreta. Mapa estratégico, segundo Rennó (2013), é uma ferramenta que auxilia na comunicação e visualização das estratégias gerenciadas pelo Balanced Scorecard. Através do mapa estratégico é possível “resumir” graficamente a missão, a visão, os principais objetivos estratégicos e os indicadores envolvidos
D - incorreta. Funcionograma é similar a um organograma, a diferença é que detalha apenas as atividades (partes setoriais) que compõem uma função ou um órgão do organograma. O funcionograma dá uma visão ampliada de um órgão que compõe o organograma da uma instituição, evidenciado as atividades que justificam sua existência.
E - incorreta. Organograma: é o gráfico que representa a organização formal configurada na estrutura, seus diversos órgãos com suas posições e respectivas interdependências, via hierárquica, linhas de autoridade, vinculação e subordinação.
Fica sempre a dica, falou em sequência das atividades, 99% das veze está falando de fluxograma.
GABARITO: A
Fontes:
FENILI, Renato Ribeiro. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.
MOREIRA, Elisabete de Abreu e Lima. Administração Geral para Concursos Públicos. Salvador: Juspodivm, 2016.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
RENNÓ, Rodrigo. Administração Geral para Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013