Para Mintzberg (1995:12) cinco mecanismos podem abranger as maneiras fundamentais pelas quais as organizações coordenam as suas tarefas.
São eles:
Ajuste mútuo: Obtém a coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal. O controle do trabalho fica nas mãos dos operadores. Funciona para organizações simples e, paradoxalmente, em organizações complexas.
Supervisão direta: A organização deixa de ser simples quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e supervisionando suas ações.
Padronizações dos processos de trabalho: A padronização é obtida antes do trabalho ser realizado, sem ajustamento mútuo ou supervisão direta. Os processos do trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho for especificado ou programado.
Padronizações dos resultados do trabalho: Os outputs são padronizados quando os resultados forem especificados. Então, sua coordenação entre as tarefas é predeterminada.
Padronizações das habilidades dos trabalhadores: O tipo de treinamento exigido para o desempenho do trabalho é especificado. A padronização das habilidades atinge indiretamente o que a padronização dos processos de trabalho (ou outputs) faz diretamente: controlar e coordenar o trabalho.
Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento de Estrutura Organizacional.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Primeiramente, é imperioso ressaltar que a
estrutura organizacional está relacionada com a função organização do processo
administrativo. Com efeito, a função organização é a responsável por
dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as
pessoas para sua execução, alocar os recursos e coordenar os esforços.
A função organização estabelece a estrutura da
organização a qual tem como principais elementos: a especialização do trabalho,
amplitude de controle, autoridade e responsabilidade, cadeia de comando e
níveis hierárquicos.
Nesta esteira, com o estabelecimento da estrutura
organizacional, é possível identificar quem atuará em cada atividade
(responsabilidades), quem terá o comando (autoridade), bem como visualizar como
a organização se divide e seu tipo de estrutura.
Segundo Chiavenato (2018), “a estrutura
organizacional é a maneira pela qual as atividades da organização
são divididas, organizadas e coordenadas". (Chiavenato, 2018, pág. 505).
De outra forma, Mintzberg (2012) entende que a
estrutura de uma organização pode ser definida como a soma total das maneiras
pelas quais o trabalho é decomposto em tarefas distintas e depois, como
a coordenação é realizada entre estas tarefas. (g.n).
Como mecanismos de coordenação, Mintzberg (2012)
estabeleceu 5 elementos básicos da estrutura organizacional, que são:
ajustamento mútuo, supervisão direta, padronização dos processos, padronização
dos outputs, padronização das habilidades.
Ante o exposto, a alternativa correta é a letra A,
uma vez que estabeleceu corretamente os cinco elementos básicos, segundo Mintzberg.
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da
Administração: uma visão abrangente da moderna administração das
organizações. – 7ª ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003 - 6ª reimpressão.
MINTZBERG, H., Criando Organizações Eficazes:
estruturas em cinco configurações. 2ª ed. São Paulo, Atlas, 2012.
Gabarito do Professor: Letra A.