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Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg.
Fatores motivacionais > Trabalho em si, motivação, reconhecimento, progresso e responsabilidade.
Fatores higiênicos > Condições de trabalho, administração da empresa, salário, relação com o supervisor e benefícios sociais.
A satisfação no cargo depende de fatores motivacionais.
A insatisfação no cargo depende de fatores higiênicos.
VAMOS PRA CIMA!!!!
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Abordagem Comportamental
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Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento de motivação, sendo mais especificamente cobrada a
“teoria dos dois fatores" de Frederick Herzberg.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Inicialmente, para facilitar o entendimento,
imagine os dois fatores como duas pistas independentes, uma nomeada como fatores higiênicos e outra como fatores motivacionais.
Contudo, imagine que cada pista possui mão dupla,
com isso, percebemos que apesar da teoria se chamar dois fatores, ela é
dividida em quatro partes: insatisfação, não insatisfação, não satisfação e
satisfação; sendo que as duas primeiras partes são relacionadas aos fatores
higiênicos e as duas últimas relacionadas aos fatores motivacionais, conforme
tabela abaixo:
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Fatores Higiênicos
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Fatores Motivacionais
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Não atendidos
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Insatisfação
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Não Satisfação
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Atendidos
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Não insatisfação
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Satisfação
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Com efeito, os fatores higiênicos quando não
atendidos produzem uma insatisfação, mas quando atendidos produzem uma não
insatisfação. Se você pensou que quando atendidos os fatores higiênicos
produziriam uma satisfação, então lembre-se que a parte da satisfação está na
outra pista, chamada de fatores motivacionais. Essa pegadinha sempre cai em
prova!
Lado outro, os fatores motivacionais quando
atendidos produzem satisfação, mas quando não atendidos produzem uma não
satisfação. Para Herzberg, quanto maior a satisfação,
maior será a motivação.
Diante disso, são exemplos de fatores
higiênicos: escritório com móveis, equipamentos funcionais e iluminação
adequada e são exemplos de fatores motivacionais:
desenvolvimento de habilidades e reconhecimento no trabalho.
Para exemplificar, temos abaixo uma tabela resumo,
segundo Ribas.
Fonte: Ribas, 2015, pág. 579.
Ante o exposto, a
alternativa correta é a letra D, uma vez que os fatores higiênicos correspondem
à teoria dos dois fatores de Herzberg, bem como são responsáveis por evitar a
insatisfação.
Fonte:
RIBAS,
Andréia Lins. Gestão
de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
Gabarito do Professor: Letra D.
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GABARITO: D.
A Teoria dos dois fatores (Teoria Bifatorial ou Teoria Higiene-Motivação) entende que os fatores que levam à satisfação ou insatisfação são distintos.
Para Herzberg a motivação está atrelada à dois fatores:
a) Fatores Motivacionais (satisfacientes): relacionados ao trabalho; fatores intrínsicos; quando presentes geram satisfação nas pessoas; quando não estão presentes geram um estado de não-satisfação.
b) Fatores Higiênicos (insatisfacientes): relacionados ao ambiente de trabalho; fatores extrínsecos; quando presentes evitam a insatisfação, mas não geram satisfação; quando não estão presentes podem gerar insatisfação.
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GAB:D
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Fatores Motivacionais: Está relacionado ao Conteúdo do trabalho: de dentro para fora.
Presença de Fatores Motivacionais --> Satisfação
Ausência de Fatores Motivacionais --> Não-Satisfação (NEUTRO)
MOTIVACIONAIS: está ligado a satisfação!
Fatores Higiênicos: Está relacionado ao Ambiente de Trabalho: de fora para dentro.
Presença de Fatores Higiênicos --> Não-Insatisfação (NEUTRO)
Ausência de Fatores Higiênicos --> Insatisfação
HIGIÊNICOS: está ligado a INSATISFAÇÃO!
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Bons Estudos!!
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A) A satisfação das necessidades dos empregados deve ser realizada respeitando a hierarquia. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow
B) Os comportamentos desejáveis devem ser incentivados por meio de reforços positivos. Teoria do Reforço de Skinner
C) O grau de atividade da valência é responsável por propiciar ou não a expectativa. Teoria da Expectativa de Vroom
D) Gabarito. Os elementos higiênicos são responsáveis por evitar a insatisfação. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg (teoria bifatorial)
E) A comparação com os pares é a base para a análise de compatibilidade entre os esforços e as retribuições. Teoria da Equidade de Adams