Conforme Maciel e Mendonça (2006, p. 44-54):
A avaliação é um componente importante da administração pois é através dela que podemos corrigir ou manter estratégias com a finalidade de atingir objetivos pré-determinados.
Na abordagem clássica há quatro funções como componentes do processo gerencial:
Planejamento é o processo que antecede a ação, exige reflexão e auxilia na tomada de decisão. Estabelece, para cada parâmetro em questão, os resultados que se pretende atingir no futuro, levando o administrador a definir, previamente, o que, por quê, como, quem deve fazer, o quanto custa, quando e onde deve ser feito.
Organização é a função que se propõe estabelecer a necessária estrutura organizacional para o funcionamento de uma empresa, assim como a determinação dos recursos necessários ao empreendimento, definindo hierarquia e desempenho. É, portanto, baseada na função de planejar, e antecede a de dirigir e avaliar.
Direção é a função responsável pela implementação dos planos e pelo acompanhamento de sua execução. Inclui, desde a designação até a capacitação dos responsáveis pela execução das ações programadas responsabilizando-se, também, pela coordenação da execução, para que os resultados sejam satisfatórios, através da adequada alocação de recursos e da aplicação dos métodos mais corretos para a consecução dos objetivos.
Controle é a função destinada a verificar se os resultados planejados estão sendo alcançados através das operações executadas. Permite adotar ações corretivas visando corrigir os desvios detectados durante o processo de avaliação.
Gab. C
MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência; Niterói: Intertexto, 2006.
A questão aborda conceitos e conhecimentos referentes aos processos gerenciais em bibliotecas.
Abaixo identificaremos cada uma das funções gerenciais apresentadas na alternativa, indicando a alternativa correta na qual a capacitação dos responsáveis pela execução de ações programada está presente.
A) ERRADA. A avaliação é uma função de análise e verificação de processos, resultados, metas, serviços e padrões estabelecidos.
B) ERRADA. Controle é uma função que envolve a verificação do que foi planejado e o estabelecimento de medidas corretivas quando necessárias.
C) CERTA. É na função direção em que a capacitação dos responsáveis acontece. Esta função determina o que é necessário para a implantação de planos e o acompanhamento de sua execução. Para essa implantação pode ser necessária a capacitação dos envolvidos.
D) ERRADA. Organização é uma função que antecede a direção e avaliação, sendo baseada no planejamento. Não envolve o processo de capacitação citado.
E) ERRADA. O planejamento antecede as outras funções, determinando as etapas a serem organizadas, dirigidas e controladas.
Gabarito do Professor: Letra C .