Os tipos de demandas apresentadas a um serviço de referência é o tema central desta questão.
Em um serviço de referências, o profissional bibliotecário pode se deparar com uma gama diversa de demandas de informação por parte dos usuários.
As demandas dos usuários podem ser sobre títulos, autores, assuntos, gêneros literários, localização dos materiais, uso dos materiais e do sistema, etc.
Na situação apresentada no enunciado - “alguma coisa sobre os aspectos legais da criação e da instalação de um Estado" - temos algumas pistas que podem ser utilizadas para identificar o tipo da questão.,
O solicitante não menciona, nem de forma aproximada, nome de autor ou título, o que permite excluir a letra B. Ele também não menciona uma fonte específica, o que elimina a letra D.
A demanda não se trata nem de fato específico, visto que se trata de “aspectos", nem de todo o campo do saber, pois não generaliza objetivamente. Assim, eliminamos as letras C e E.
Desta forma, identificamos como correta a letra A, pois “alguma coisa" é uma forma de expressar intenção de entender um assunto, assim como “criação" e “implantação" podem ser entendidos como formas de expressar um problema de pesquisa.
Gabarito do Professor: Letra A .