Questão 5542393

• Banca: IBFC
• Órgão: Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - RN
• Ano: 2021
• Provas: IBFC - 2021 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - RN - Administrador - Especializado em Recursos Humanos e Gestor de RH
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Desenvolvimento Organizacional (DO)

Acerca dos estilos para administrar conflitos, analise o texto abaixo.

    Os estilos de administrar conflitos podem ser divididos em duas dimensões, a dimensão assertiva e a dimensão cooperativa. Deixar de fora o conflito e buscar harmonia entre as partes é considerado ____ e _____. Enquanto buscar uma solução que satisfaça as necessidades das partes envolvidas, é considerado _____ e _____.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

• A. cooperativo / não assertivo / cooperativo / assertivo
• B. cooperativo / assertivo / cooperativo / não assertivo
• C. não cooperativo / assertivo / cooperativo / assertivo
• D. não cooperativo / assertivo / não cooperativo / não assertivo

Gabarito: A

Comentários

• Deixar de fora o conflito e buscar harmonia entre as partes é considerado cooperativo e não assertivo. Enquanto buscar uma solução que satisfaça as necessidades das partes envolvidas, é considerado cooperativo e assertivo.

  Gab. A

• Para esclarecer a questão: Cooperatividade significa tentar satisfazer os interesses do outro, enquanto Assertividade significa tentar satisfazer os próprios interesses.

  São estilos de administração de conflitos (método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann):

  • Evitação: Fuga do conflito. Nem cooperativo, nem assertivo;
  • Acomodação: Busca pela harmonia satisfazendo os interesses do outro. Alto de grau de cooperação, sem assertividade;
  • Competição: Desejo de satisfazer apenas os próprios interesses. Alto grau de assertividade, sem cooperação;
  • Compromisso: Cada um cede um pouco para que cheguem em uma solução aceitável. Ambos perdem e ganham;
  • Colaboração: O objetivo é que todos saiam ganhando baseado na negociação e no comprometimento das partes. Necessita tanto de cooperação quanto de assertividade.

  Fonte: meus resumos.

  Espero ter ajudado. Qualquer erro, por favor, me avise! Boas festas a todes (:

• Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a gestão dos conflitos nas organizações. Neste caso, assinalemos a alternativa que contém os estilos que preenchem as lacunas do texto apresentado.

  "Os estilos de administrar conflitos podem ser divididos em duas dimensões, a dimensão assertiva e a dimensão cooperativa. Deixar de fora o conflito e buscar harmonia entre as partes é considerado cooperativo e não assertivo. Enquanto buscar uma solução que satisfaça as necessidades das partes envolvidas, é considerado cooperativo e assertivo."

  Temos, portanto, que a alternativa "A" é a correta.

  GABARITO: A