SóProvas

ID
5544739
Banca
Ufersa
Órgão
UFERSA
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A gestão de processos de negócio é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos de ponta a ponta. Sobre isso, considere as afirmativas:

I. Considera-se handoffs qualquer ponto em um processo onde o trabalho ou a informação passa de uma função para outra.
II. No desenho físico dos processos de negócio, são detalhadas quais atividades são executadas no fluxo do processo.
III. A terceirização de processos de negócio ocorre quando uma terceira parte externa à organização toma controle sobre parte de um processo de negócio, ou todo ele, ou mesmo vários processos.

Analise as afirmativas acima e assinale a alternativa CORRETA:

Alternativas
Comentários

  • Alguém explica os erros da II e da III?

  • Esta questão não é de Gestão de Projetos, mas sim de Gestão de Processos de Negócio.

  • O desenho pode tanto ser:

    • lógico: quais atividades são executadas no fluxo do processo;
    • físico: em quais funções e como as atividades são executadas.

    "A terceirização de processos de negócio ocorre quando uma terceira parte externa". Tá errado esse conceito de terceirização.

  • https://abaris.com.br/tecnologias/business-process-management/

  • Os 3 tipos de processos de negócio

    • Processos Primários. (At. Fim - Core Bussiness Da Empresa - Valor ao Cliente-Não Terceirizar)
    • Processos de Suporte. (Terceirização pode fazer) Não Agrega valor ao cliente.
    • Processos de Gestão. (Geram valor aos processos e não clientes)

    • O processo de “terceirização” precisa ser entendido como o gerenciamento, onde se transfere a terceiros atividades acessórias e de apoio aos objetivos da empresa, e assim, a organização pode focar em suas atividades principais

  • Por que a II está errada?