ID 5545528 Banca IADES Órgão CAU - MS Ano 2021 Provas IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico Disciplina Atendimento ao Público Assuntos Atendimento de Qualidade Qualidade no Atendimento ao Público Assinale a alternativa correspondente a um critério em que um indivíduo pode ser mais eficaz que um grupo. Alternativas Exatidão Qualidade Criatividade Constância Rapidez Responder Comentários Processo em grupoVANTAGENSMaior quantidade de dados, resultado da combinação do repertório dos envolvidos;Chega a decisões mais elaboradas, utilizando-se de competências mais diversas e complementares;Torna as decisões mais fáceis de implementar, já que elas foram “pré-aprovadas” pelos membros da organização;Motiva os membros da equipe através do reconhecimento de suas opiniões.DESVANTAGENSDecide de forma mais lenta e burocrática, negociando com egos e personalidades diferentes;Tem dificuldade para tomar decisões que prejudiquem qualquer um de seus membros. Processo individualVANTAGENSMaior velocidade de decisão;Maior liberdade para tomar decisões impopulares;Maior agilidade para localizar e identificar a responsabilidade.DESVANTAGENSCaso o gestor centralize autoridade, mas seja indeciso, ele pode se tornar um gargalo e paralisar a organização;Aliena colaboradores, que podem se sentir ignorados;Os dados utilizados na tomada de decisões são limitados ao repertório do gestor. Garabito: E Rapidez - maior velocidade na decisão. Quando tratamos de "Eficácia" referimo-nos sobre tempo. Nesse caso, a alternativa correta é Radipez. Gab E.