Questão 5546587

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP
• Ano: 2021
• Provas: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

A excelência no atendimento ao público é conquistada quando o indivíduo se coloca no lugar do outro e, com base em suas próprias suposições ou impressões, tenta compreendê-lo. Esse processo de identificação recebe o nome de

• A. dicotomia. 
• B. autonomia.
• C. simpatia.
• D. empatia.
• E. maestria.

Gabarito: D

Comentários

• Empatia é você se colocar no lugar do outro, entender, compreender o outro lado.

  GABARITO LETRA D

• EMPATIA:SE COLOCAR NO LUGAR DO OUTRO,SER SOLIDÁRIO,CORTEZ E PROCURAR ENTENDER RESOLVENDO PRONTAMENTE A SITUAÇÃO.