Questão 5546593

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP
• Ano: 2021
• Provas: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Ao realizar um atendimento presencial e com o intuito de manter sempre um bom relacionamento com o público externo, é de fundamental importância que o Assistente Administrativo se empenhe em

• A. travar conversas amistosas com os visitantes. 
• B. evidenciar-se positivamente relatando as benfeitorias da instituição.
• C. confidenciar algumas peculiaridades do seu dia-a-dia.
• D. atender a todos com atenção, rapidez e cordialidade.
• E. revelar novidades que estão sendo trabalhadas internamente. 

Gabarito: D

Comentários

• Rapidez? 'o'

• Atender a todos com atenção, rapidez e cordialidade..... Princípio da Cordialidade

  Gab: D

• SER PROATIVO É REALIZAR AS ATIVIDADES ANTES MESMO DE SER SOLICITADO,E FAZER COM SEGURANÇA,SEM MEDO,POIS O MEDO PODE ATRAPALHAR.SER PROATIVO É SE ANTECIPAR EM RESOLVER PROBLEMAS,VISANDO UM MELHOR ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES.