Questão 5551123

• Banca: VUNESP
• Órgão: SAEG
• Ano: 2021
• Provas: VUNESP - 2021 - SAEG - Assistente de Serviços Administrativos
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

Uma das características desejáveis no atendimento ao cidadão é aquela em que o servidor público é capaz de realizar ações necessárias antes de serem solicitadas, antecipando as demandas da pessoa que está em busca de soluções. Esse comportamento é chamado de

• A. credibilidade.
• B. cordialidade.
• C. proatividade.
• D. afetuosidade.
• E. intempestividade.

Gabarito: C

Comentários

• Ser proativo é ter a capacidade de realizar atividades que sejam necessárias antes mesmo de serem solicitadas, é realizar uma ação antes que algo aconteça para ser remediado. Quem age proativamente não espera, se antecipa. Um servidor proativo é atento, sensível, comprometido, ousado, possui bom senso e iniciativa. Demonstre que tem interesse em ajudar, sempre! 

  Gabarito ( C )

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