A categorização dos processos deve estar baseada no tamanho e na complexidade da organização. A partir disso, eles podem ser classificados por níveis e por tipos. Resposta: Certo.
A complexidade das organizações está relacionada ao grau de divisão de trabalho adotado internamente e, por consequência, à estrutura utilizada para atender uma menor ou maior divisão do trabalho. Por exemplo, grandes empresas, que apresentam diversidade de produção, que produzem em grandes volumes e atendem tanto o mercado interno quanto o mercado externo, são consideradas organizações complexas. Tais organizações necessitam de uma estrutura interna diversificada e hierárquica – departamentos, divisões, setores, chefias, etc. – que permita a adequada gestão dos processos. Quanto às pequenas organizações e às empresas familiares, considera-se que estas possuem níveis menores de complexidade gerencial e estrutural, por apresentarem menor divisão de trabalho. Assim, por exemplo, o proprietário de uma dessas empresas assume praticamente todas as funções dentro de sua organização, existindo pouca ou nenhuma delegação de tarefas, a não ser aos integrantes da própria família.
Fonte: http://www.ufrgs.br/cursopgdr/downloadsSerie/derad103.pdf