Questão 5566219

• Banca: AMEOSC
• Órgão: Prefeitura de Santa Helena - SC
• Ano: 2021
• Provas: AMEOSC - 2021 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 06
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Vários indicadores podem sinalizar o nível da qualidade no atendimento ao público. Neste sentido: registre V, para verdadeiras, e F, para falsas com qualidades positivas no atendimento:

(__)Prazo para cumprimento dos serviços.

(__)Prolixidade.

(__) Frieza no atendimento e burocracia demasiada e sem justificativa.

(__)Condições para acesso de pessoas com dificuldade de locomoção.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo: 

• A. F, F, V, V.
• B. V, F, F, V.
• C. F, V, V, F
• D. V, V, F, V.

Gabarito: B

Comentários

• GABARITO 'B' AOS NÃO ASSINANTES

  PROLIXO

  Aquele que usa palavras em demasia ao falar ou escrever; que não sabe sintetizar o pensamento.

  É o oposto de conciso, sucinto.

  É algo que, obviamente, não indica qualidade no atendimento ao público.

• É A ACESSIBILIDADE Condições para acesso de pessoas com dificuldade de locomoção.

• Prolixo é um adjetivo que significa muito longo, extenso ou demorado. 

  GAB: B