A primeira etapa do mapeamento de competências é a coleta de dados com pessoas chave da organização visando levantar as competências organizacionais e profissionais do campo institucional. Resposta: Errado.
Não se pode classificar como primeira etapa, mas uma delas!
As ferramentas gerenciais utilizadas para mapeamento de competências necessárias são:
- Análise documental (análise da missão, da visão de futuro e objetivos organizacionais);
- Entrevista (conversa individual com diretores, gestores, supervisores);
- Grupo focal (entrevista coletiva entre os níveis estratégicos, táticos e operacionais);
- Observação (verificar como o trabalho é feito);
- Questionário (preenchimento de um formulário em qualquer um dos níveis).
As ferramentas gerenciais utilizadas para mapeamento de competências disponíveis são:
- Testes;
- Simulações; e,
- Avaliação de desempenho na modalidade 360 graus.