Questão 5578933

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: COREN-SE
• Ano: 2021
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - COREN-SE - Técnico Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas

A teoria das relações humanas surgiu em

• A. 1910, com os primeiros estudos sobre gestão, de autoria de Frederick Taylor. 
• B. 2010, com a popularização de estudos e técnicas sobre qualidade de vida no trabalho.
• C. 1930 e focava os efeitos das condições ambientais sobre a produtividade.
• D. 1970, quando o foco da gestão se voltou ao bem-estar das pessoas.

Gabarito: C

Comentários

• Alternativa.: C

  A Teoria Humanística, também considerada Relações Humanas, teve início aproximadamente em 1930.

  A humanização no trabalho se deu através da Teoria Humanística, pois a necessidade do bem-estar dos trabalhadores tornou-se fundamental na busca da satisfação no ambiente de trabalho.

  A abordagem humanística teve como foco as pessoas. A preocupação, que existia com a máquina na Teoria Clássica, deu espaço para o bem-estar dos indivíduos ou grupo de indivíduos no ambiente de trabalho, nos aspectos formais e técnicos, fisiológicos e psicológicos.

  Essa época, o período da recessão industrial, em todo o planeta, principalmente nos Estados Unidos, devido às guerras, foi um tempo muito difícil para as organizações e para os indivíduos.

• Teoria das Relações Humanos (Características)

  Principal idealizador: Elton MAYO;

  Ênfase (Foco): PESSOAS;

  Focava na Organização: INFORMAL;

  Homem: HOMO SOCIAL;

  Sistema: FECHADO;

  Abordagem: PRESCRITIVA E NORMATIVA.

• Para a resolução da questão é importante lembrar que a Teoria das Relações Humanas surgiu no contexto da Crise de 1929 (Crash da Bolsa de Valores) ocorrido nos Estados Unidos.

• A experiência de Hawthorne foi desenvolvida por Elton Mayo, junto com seus colaboradores, e colocou em xeque a , mecanicista e rígida. Elton é fundador da escola da teoria das relações humanas na administração, que surgiu da necessidade de humanizar a Administração.

  Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas decidiu dar início a uma pesquisa na fábrica de Hawthorne da Western Electric Company, responsável pela fabricação de equipamentos e componentes de telefone. O objetivo era analisar a correspondência entre a iluminação dos locais de trabalho e a eficiência das operárias, medida pela produção obtida.

  O experimento contou com quatro fases. A primeira delas consistiu em observar dois grupos de operárias para desempenhar as mesmas funções sob as mesmas condições de trabalho: o primeiro tinha iluminação variável e o segundo grupo possuía iluminação constante. Os pesquisadores não encontraram relação entre a iluminação e a produtividade, mas sim a existência de uma variável psicológica. Assim, nesta fase eles concluíram que o fator psicológico afetava a eficiência das operárias e, por considerar isto negativo, tentaram isolar este fator do experimento.

  Fonte: https://www.infoescola.com/administracao_/experiencia-de-hawthorne/

• GAB C

  TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

  1. Autor: Elton Mayo;
  2. Ênfase: Pessoas;
  3. Concepção do Homem: Homem Social;
  4. Características: Interação social é fator preponderante na produção; Comportamentos individuais baseiam-se em um comportamento coletivo; Incentivos sociais e simbólicos; Visão romântica do trabalhador E necessidade de humanizar e democratizar a administração.
  • 1932 – Teoria das Relações Humanas: Como resultado da Experiência de Hawthorne, essa teoria ganhou força a partir do momento em que o "homo economicus" começou a sair de cena, passando a ser visto como "homo social".
  • A abordagem das relações humanas no trabalho advém principalmente da Teoria das Relações Humanas de Elton Mayo, que, após a Experiência de Hawthorne, concluiu que era preciso ter uma maior preocupação com as pessoas e grupos sociais da organização, priorizando aspectos psicológicos e sociológicos.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])

• Gabarito: C

  A Teoria das Relações Humanas surgiu após a chamada Experiência de Hawthorne, cujo objetivo inicial era descobrir de que forma as condições no ambiente de trabalho afetavam a produtividade dos trabalhadores.

  Basicamente, parte dos funcionários foram selecionados para participar do experimento, que ocorria numa sala separada do resto da fábrica. Nesta sala, os pesquisadores aumentaram a intensidade da iluminação no local, e perceberam que isto aumentou a produtividade daquele grupo.

  Posteriormente, aumentaram a iluminação de toda a fábrica sem avisar ninguém, para testar se realmente aquele fator era o responsável pelo aumento da produtividade. Mas o resultado não se repetiu.

  A partir daí, foram realizados diversos outros estudos, e o que se concluiu foi que o aumento da produtividade na verdade ocorreu devido à atenção que estava sendo dada àqueles funcionários.

• A abordagem da relações humanas desenvolve-se no inicio da déc.30. Procurava entender como os processos psicológicos e sociais interferem com a situação de trabalho para influencia o desempenho.