Questão 5579497

• Banca: FUNDATEC
• Órgão: SPGG - RS
• Ano: 2022
• Provas: FUNDATEC - 2022 - SPGG - RS - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

O Kit de Ferramentas Design Thinking aplicado ao Serviço Público define seus principais valores. Quais são eles?

• A. Liderança, Comunicação e Transparência.
• B. Empatia, Colaboração e Experimentação.
• C. Cooperação, Experimentação e Liderança.
• D. Transparência, Colaboração e Experimentação.
• E. Nenhuma das alternativas.

Gabarito: B

Comentários

• GAB. C

  O grande objetivo do Design Thinking é converter dificuldades e limitações em benefícios para o cliente e valor de negócio para a sua empresa.

  Principais valores são: Empatia, Colaboração e Experimentação.