Questão 5597560

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: AL-CE
• Ano: 2021
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Considere que, em dada organização, três colaboradores exerçam as seguintes atividades: João toma as decisões, define a estrutura para a gestão de processos, acompanha o desempenho e avalia os resultados; Gabriel documenta os processos organizacionais, disponibiliza metodologias e treinamento e emite relatórios periódicos sobre a execução desses processos; Rafael é um dos responsáveis pelo andamento de processos, em conformidade com prazos e requisitos estabelecidos, corrigindo pequenas falhas e gargalos.

Nessa situação hipotética,

• A. Gabriel é o administrador superior da organização, João é da área de gestão de processos e Rafael é o dono do processo. 
• B. Gabriel é o administrador superior da organização, Rafael é da área de gestão de processos e João é o dono do processo. 
• C. João é o administrador superior da organização, Gabriel é da área de gestão de processos e Rafael é o dono do processo. 
• D. João e Rafael são da área de gestão de processos e Gabriel é o dono do processo.
• E. João e Gabriel são os administradores superiores da organização e Rafael é da área de gestão de processos. 

Gabarito: C

Comentários

• Gab. C

  João é administrador

  Atribuições de um administrador:

  Um administrador tem múltiplas responsabilidades e funções dentro de uma empresa — ele é responsável por liderar pessoas, estruturar processos gerenciais e controlar recursos internos, como tempo, finanças e materiais.

  Gabriel é da área de processos

  Atribuições do gestor de processos:

  Planejar, organizar, conduzir, monitorar, corrigir e melhorar continuamente seus processos, sempre alinhando as estratégias e respeitando as interações entre os diversos processos de um determinado modelo de valor da organização.

  Rafael é dono do processo

  Atribuições do dono do processo:

  Responsabilidade geral pelo gerenciamento ponta-a-ponta de um ou mais processos de negócios, e é responsável por garantir que o processo atende às expectativas de desempenho em termos de eficácia e eficiência estabelecidos.