Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento sobre sistema de comunicações.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Paludo (2013) traz que o sistema de comunicação é a
forma pela qual as informações necessárias ao funcionamento organizacional são
repassadas aos interessados e com isso permite a integração de todos em busca
de objetivos em comum. A boa comunicação deve compreender tais características:
transparência, via de mão dupla, eficiência de cima para baixo e vice-versa,
possuir meios formais que facilitam a comunicação interna dentre outros.
Além disso, o sistema de comunicação é composto
pelas seguintes etapas:
- Emissor/Fonte: emissão da mensagem para a outra
parte;
- Mensagem: conjunto de símbolos,
formando a ideia que o emissor quer transmitir;
- Codificador: meio/equipamento
empregado para converter a mensagem em código passível de ser transmitido;
- Transmissor: meio utilizado
para transmitir a mensagem do emissor;
- Canal: meio de transmissão da
mensagem entre o emissor e receptor;
- Decodificador: decodificação da
mensagem;
- Receptor: destinatário da
mensagem;
- Feedback: resposta utilizada
para verificar se de fato a mensagem foi compreendida corretamente;
- Ruído: interferências que as
mensagens sofrem no processo de comunicação, o que a torna menos eficaz.
Ante o exposto, a questão está ERRADA, uma
vez que o sistema de comunicação abrange: emissor, mensagem, codificador,
transmissor, canal, decodificador, receptor, feedback e ruído e não somente
pela departamentalização e especialização do trabalho como mencionado na
questão. Pois, o objetivo fulcral do sistema de comunicação é ser simples,
claro, direto, lógico e racional, de forma a transmitir a informação ao
público/cliente a que se destina.
Fonte:
PALUDO. Augustinho. Administração geral e pública
para AFRF e AFT. 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Gabarito do Professor: ERRADO.