Questão 5607922

• Banca: OBJETIVA
• Órgão: Prefeitura de Santa Maria - RS
• Ano: 2021
• Provas: OBJETIVA - 2021 - Prefeitura de Santa Maria - RS - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Marketing na Biblioteconomia

Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

O ____________________ consiste em uma série de atividades desenvolvidas com o objetivo de criar, manter ou modificar as atitudes e comportamento do público-alvo com relação à biblioteca.

• A. estudo de usuário
• B. estudo de acervo
• C. serviço de ouvidoria
• D. marketing instituciona
• E. processamento técnico

Gabarito: D

Comentários

• “Muitas vezes, as organizações realizam atividades destinadas a “vender” a própria organiza- ção. O marketing organizacional também chamado marketing institucional, consiste em ativi- dades empreendidas para criar, manter ou modificar as atitudes e comportamentos do público- alvo com relação a uma organização. Tanto as organizações com fins lucrativos quanto as sem fins lucrativos praticam o marketing organizacional.” Fonte (p. 15):

  Pra quem respondeu letra A, observe que os estudos de usuários visam, como o próprio nome diz, estudar características, comportamentos e preferências dos usuários, e não criar, manter ou modificar, como diz o enunciado da questão.