Questão 5608609

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRECI - 24ª Região (RO)
• Ano: 2022
• Provas: Quadrix - 2022 - CRECI - 24ª Região (RO) - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O tempo de fila ou o tempo de espera não influencia na percepção de qualidade com relação ao atendimento que terá o cidadão. 

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: Errado

• O tempo de espera em uma fila influencia sobremaneira o atendimento.

  Tanto é que existe uma lei que determina que o(a) cliente não pode ficar mais do que 20 minutos aguardando.

  Gabarito: ERRADO.