- ID
- 5619907
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Guatambú - SC
- Ano
- 2022
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V )
e as falsas ( F ) sobre o atendimento profissional ao
telefone.
( ) Não se deve tratar o interlocutor como “meu
querido” ou “fofinho”.
( ) Usar expressões como “obrigado pela ligação” e “tenha uma boa semana” ao final do
atendimento.
( ) Iniciar o atendimento com expressões como:
“bom-dia”, “boa-tarde” ou “boa-noite”.
( ) Usar um tom informal no início do atendimento, com expressões como “E aí, meu
irmão!?”.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta,
de cima para baixo.