Questão 5620204

• Banca: INSTITUTO MAIS
• Órgão: IPREVSANTOS
• Ano: 2021
• Provas: INSTITUTO MAIS - 2021 - IPREVSANTOS - Agente Previdenciário
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

No atendimento ao público, o atendente deve, entre outros princípios,

I. procurar entender a demanda.

II. demonstrar empatia.

III. acertar o tom da conversa.

É correto o que se afirma em 

• A. III, apenas.
• B. I e II, apenas.
• C. II e III, apenas.
• D. I, II e III.

Gabarito: D