Questão 5620579

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Taubaté - SP
• Ano: 2022
• Provas: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Taubaté - SP - Recepcionista - Edital nº 003
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

A proatividade é uma atitude extremamente recomendável no atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta uma frase que demonstra essa atitude.

• A. O(A) senhor(a) está equivocado(a).
• B. Não é aqui o que o(a) senhor(a) procura.
• C. Retire sua senha para ser atendido(a).
• D. A pessoa que busca não está aqui no momento.
• E. Em que posso ajudá-lo?

Gabarito: E

Comentários

• O proativo é aquele que tem iniciativa, assume responsabilidades, atua ativamente para alcançar resultados e não se torna dependente, esperando que as pessoas digam para ele o que deve fazer. 

  A proatividade é a habilidade das pessoas de fazer acontecer.