Questão 5620591

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Taubaté - SP
• Ano: 2022
• Provas: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Taubaté - SP - Recepcionista - Edital nº 003
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

Na teoria da comunicação, quando uma pessoa não entende o que a outra está dizendo, pode-se dizer que existe nessa interlocução uma barreira 

• A. de defesa.
• B. semântica.
• C. de sobrecarga de informações.
• D. emocional.
• E. de filtragem.

Gabarito: B

Comentários

• A barreira semântica é a barreira de significado das palavras. Para ficar mais claro, imagine um advogado conversando com seu cliente. Se ele optar por usar termos técnicos da área jurídica, é possível que o receptor da mensagem saia com mais dúvidas do que esclarecimentos. Logo, não houve uma comunicação efetiva. Gab. B

• Na prática seria todos falarem a mesma língua, se abstendo de falar termos técnicos.