Questão 5626381

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-RJ
• Ano: 2021
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Negócios
• Disciplina: Não definido

O documento preconizado pelo ITIL 4 que contém informações estruturadas sobre todos os serviços e todas as ofertas de serviços de um provedor que sejam relevantes para determinado público-alvo denomina-se

• A. pacote de desenho de serviço.  
• B. catálogo de serviço.
• C. contrato de serviço.
• D. pacote de nível de serviço. 
• E. termo de abertura de serviço. 

Gabarito: B

Comentários

• b-

  service catalogue- Structured information about all the services and service offerings of a service provider, relevant for a specific target audience.