Questão 5627704

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-RJ
• Ano: 2021
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Gestão de TIC
• Disciplina: Não definido

Determinado segmento de mercado de TIC deve possuir iniciativas integradas de equipes e departamentos funcionais, como equipe de marketing, equipe de suporte e equipe de vendas, que visem atender ao padrão de engajamento do cliente “a qualquer hora, em qualquer lugar”. Desse modo, é possível que práticas de gerenciamento de dados do cliente sejam implementadas utilizando-se uma abordagem multifacetada com padrões de consistência para dados e serviços compartilhados. Esse cenário traduz uma expectativa esperada para 

• A. DevOps. 
• B. customer relationship management (CRM). 
• C. cloud access security brokers (CASBs). 
• D. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 
• E. SCRUM. 

Gabarito: B

Comentários

• Ô questãozinha estranha viu ? "práticas de gerenciamento de dados do cliente", pode ser CRM, mas atualmente tudo indica que a LGPD vai se preocupar com isso mais que o setor de CRM, então fica no ar o que o examinador queria.