- ID
- 5636827
- Banca
- SELECON
- Órgão
- Prefeitura de São Gonçalo - RJ
- Ano
- 2022
- Provas
- Disciplina
- Não definido
Medir a qualidade do atendimento dos serviços prestados
pela Prefeitura é relevante para melhoria destes, realização
pessoal do servidor e satisfação do cidadão. Assim, a ferramenta
da qualidade que proporciona uma visão global das interações
que ocorrem durante a prestação do serviço, facilitando o
direcionamento das ações para aquilo que é representativo dos
interesses do cidadão, é a ferramenta denominada: