A tecnologia de informação introduziu a possibilidade da integração eletrônica em oposição à combinação física de funções logísticas. O uso da tecnologia de informação para coordenar ou orquestrar o desempenho integrado permite que a responsabilidade pelo trabalho seja distribuída por toda organização. A integração requer a combinação da logística com outras áreas, como marketing e manufatura. Em vez de concentrar-se, por exemplo, na maneira como relacionar o transporte e o estoque, o verdadeiro desafio está em integrar o transporte, o estoque, o desenvolvimento de novos produtos, a produção flexível e o desenvolvimento ao cliente. Para alcançar uma total integração organizacional, a empresa deve combinar uma ampla variedade de capacidades em novas unidades organizacionais. Isso significa que o tradicional departamento dedicado a única função deve ser absorvido por um processo. Essa absorção normalmente exige que estruturas organizacionais tradicionais sejam desagregadas e, em seguida, recombinadas de maneiras novas e singulares. Em certo sentido, a desagregação funcional pode parecer um retrocesso nos primeiros dias dos departamentos dedicados a uma única função fragmentada. No entanto, a diferença crítica do modelo do modelo organizacional emergente é a disponibilidade irrestrita de informação. O novo formato de organização caracteriza-se por uma cultura extremamente diferente com relação à maneira como a informação é gerenciada e compartilhada.10
Fonte: BOWERSOX, D.J; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimentos. São Paulo: Atlas, 1999. p.503.
Gabarito D.