Questão 57262

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRT - 17ª Região (ES)
• Ano: 2009
• Provas: CESPE - 2009 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Automação em Bibliotecas; Serviço de Referência; Serviços Automatizados para Bibliotecas

Acerca dos serviços de referência tradicional e virtual, julgue os
itens seguintes.

O e-mail básico e o formulário eletrônico disponível na página web da biblioteca são modalidades de serviço de referência virtual por correio eletrônico e apresentam a desvantagem de limitar a participação do usuário no processo de busca.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Há limites porque somente pessoas que tenham acesso a essas tecnologias podem usar esses serviços. 

• Também podem ser considerados como serviços assíncronos.

• Além de dificultar a interação entre bibliotecário e usuário, onde a negociação da informação não acontece de forma espontânea como em um serviço síncrono ou presencial.