Conforme Gonçalves (2008, p. 48):
De uma maneira geral, os trabalhos sobre estudos de usuários da informação inseridos dentro dessa abordagem, também conhecida como abordagem cognitiva, possuem em comum as seguintes características:
a) O foco principal dos estudos são os aspectos cognitivos e afetivos que interferem na busca e no uso da informação;
b) a relevância das experiências individuais;
c) consideram o ser humano como eminentemente ativo e criativo;
d) a necessidade da informação deve ser situacional e contextualizada (FERREIRA, 1995, p.46).
Gab. C
GONÇALVES, Maria Carolina. A indexação em catálogo on-line em bibliotecas universitárias na percepção de usuários integrantes de grupos de pesquisa: uma contribuição ao desenvolvimento de política de indexação na rede de bibliotecas. 2008. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Faculdade de Filosofia e Ciências – Universidade Estadual Paulista, Marília, 2008. Disponível em: https://www.marilia.unesp.br/Home/Pos-Graduacao/CienciadaInformacao/Dissertacoes/goncalves_mc_me_mar.pdf