A sociedade brasileira, na década de 1990, apresentou intensas transformações econômicas, políticas e sociais, afetando consideravelmente as relações sociais de trabalho até então impostas. Surge novo paradigma de produção industrial, a automação flexível, que se apoia na força do processo de inovações tecnológicas tanto quanto em mudanças nas estruturas organizacionais, a partir de processos de trabalho diferenciados. Essas tendências exigem níveis maiores de qualificação para a produção, consequentemente, de um tipo de trabalhador cujo perfil se enquadre nos objetivos da empresa, ou seja, um trabalhador capacitado para a polivalência, a multifuncionalidade e comprometido com a organização.
Significado de Polivalência :
Qualidade daquilo que possui muitos usos ou daquele que possui muitas habilidades.
Significado de Multifuncionalidade:
Palavra popular para caracterizar diversas funcionalidade....
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http://www.dicionarioinformal.com.br/multifuncionalidade/
A responsabilidade social e o Serviço Social nas organizações empresariais
http://books.scielo.org/id/cbyx4/pdf/lima-9788579830372-04.pdf