Questão 607069

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2011
• Provas: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios - 2011
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Indicadores de desempenho

                    “Se você não pode medir isso, você não pode gerenciá-lo."
                                                                                                                  Peter Drucker

O sucesso de uma organização depende da capacidade de avaliação de seu desempenho, é o que nos afirma Drucker. É necessário, no entanto, determinar os indicadores de desempenho apropriados para cada processo. Um indicador importante do desempenho de processo é a Velocidade do Processo, que é definida pela razão entre

• A. o tempo para alterar o processo para atender um cliente e o tempo de produzir o produto.
• B. o tempo de atravessamento e o tempo de valor adicionado.
• C. a quantidade produzida e o tempo de atravessamento.
• D. a quantidade produzida e o tempo de produção.
• E. as quantidades de alterações no processo e o tempo de existência do processo.

Gabarito: B

Comentários

• VELOCIDADE DO PROCESSO
  Também conhecido como velocidade de fabricação.

  A velocidade do processo representa o tempo real necessário para a conclusão do serviço ou produto, dividido pelo tempo onde realmente foi adicionado valor.

• Velocidade do Processo = Tempo de Atravessamento / Tempo do valor adicionado

• Velocidade do Processo = Tempo de Atravessamento / Tempo do valor adicionado