Questão 60766

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STF
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Avaliação de Serviços de Informação

A gestão de serviços informacionais compreende a avaliação
desses recursos por meio de diferentes critérios. Acerca dos
critérios de custo-eficácia e custo-benefício, julgue os itens
seguintes.

Na avaliação de custo-eficácia de um serviço de informação quanto à satisfação das necessidades dos usuários, aplica-se o fenômeno de rendimentos decrescentes, segundo o qual, quanto maior for a taxa de satisfação almejada, mais desproporcional se torna o dispêndio de recursos necessários para atingi-la.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certo

  Conforme o importante livro do Mestre Lancaster (Avaliação de serviços de bibliotecas), "o fenômeno dos rendimentos decrescentes é de grande importância quando se leva em conta o custo-eficácia de qualquer atividade. Dele existem muitas manifestações. Uma diz respeito à situação da biblioteca especializada em que o custo da assinatura de periódicos é contrabalançado por seu rendimento potencial de artigos diretamente relacionados com o campo de atuação da biblioteca. Se os periódicos que contribuem com artigos sobre determinado assunto forem ordenados em ordem decrescente de sua produtividade, observar-se-á o fenômeno familiar da ‘dispersão’ (Bradford, 1948): um pequeno número de periódicos (o ‘cerne’ [core] ou ‘núcleo’) contribuirá com uma quantidade desproporcionalmente grande de artigos, porém uma grande parte da bibliografia estará bastante dispersa em inúmeros títulos".

  Força, foco e fé!

  
  

• Uma questão dessa arrasa quarteirões de candidatos. Foi retirada de uma das formulas de Lancaster