ID 607981 Banca COPEVE-UFAL Órgão Prefeitura de Rio Largo - AL Ano 2010 Provas COPEVE-UFAL - 2010 - Prefeitura de Rio Largo - AL - Assistente Administrativo Disciplina Administração Geral Assuntos Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas Dentre as opções a seguir, a única que não pode ser considerada como característica das relações humanas no trabalho é a opção: Alternativas As relações humanas ocorrem em decorrência do processo de interação. Em situações de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, há atividades a serem executadas, bem como interações e sentimentos recomendados: comunicação, cooperação, respeito, amizade. Competência interpessoal é habilidade de lidar eficazmente com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e à exigência da situação. Flexibilidade perceptiva e comportamental é uma comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhes informação sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Ajuda o indivíduo ou grupo a melhorar o seu desempenho. Empatia é a capacidade de um membro do grupo de colocar-se no quadro lógico de referência de outro membro do grupo e, portanto, compreender seus pensamentos, sentimentos ou comportamentos. Responder Comentários GABARITO D A QUESTÃO PELA A OPÇÃO INCORRETA. MAS O QUE É A TAL DA FLEXIBILIDADE PERCEPTIVA? FLEXIBILIDADE PERCEPTIVA E COMPORTAMENTAL significa procurar ver vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atuar de forma diferenciada, não-rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ação. FONTE: Esse artigo (que acho que foi daqui que retiram os trechos dessas assertivas): http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901981000200002 O melhor conceito que caberia para a alternativa D seria Feedback.