Questão 608257

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UNEAL
• Ano: 2009
• Provas: COPEVE-UFAL - 2009 - UNEAL - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

O serviço de atendimento ao público é um processo resultante da sinergia de diferentes variáveis. Dentre as opções abaixo relacionadas, escolha a que não se constitui como uma dessas variáveis.

• A. Comportamento do usuário.
• B. Conduta dos funcionários envolvidos.
• C. Organização do trabalho.
• D. Tempo de existência da organização.
• E. Condições físico-ambientais/instrumentais.

Gabarito: D

Comentários

• Tempo de existência da organização.

• Tempo de existência da organização não constitui uma dessas variáveis.