Questão 617851

• Banca: FESMIP-BA
• Órgão: MPE-BA
• Ano: 2011
• Provas: FESMIP-BA - 2011 - MPE-BA - Assistente Administrativo - Salvador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Departamentalização; Organizações, Sistemas e Métodos

Segundo Djalma Rebouças (2010), os critérios para departamentalização das atividades de uma organização são traçados por

• A. objetivo, técnica, clientes, quantidade, responsabilidade e controle.
• B. divisão do trabalho, especialização, autoridade, qualidade, quantidade e projeto.
• C. Especialização, produto, técnica, atividades operacionais, serviço e autoridade.
• D. Quantidade, controle, atividades administrativas, clientes, localização e técnica.
• E. função ou atividades similares, clientes, produto ou serviços, localização geográfica, processo e projetos.

Gabarito: E

Comentários

• Resposta letra E.
  
  Temos vários tipos de departamentalização:
  Departamentalização por processos, departamentalização por clientes, Departamentalização por produto ou serviço, departamentalização por função, departamentalização por local ou área geográfica.
  No livro o autor define essas departamentalizações sendo como critérios para definição das mesmas, tentando explicar de maneira suscinta:
  
  Na departamentalização por processos criam-se órgãos agrupando as técnicas e os especialistas necessários ao desempenho de um ciclo operacional completo.
  Na departamentalização por clientes tem por critério  reunir em um determinado órgão especializado, todos os elementos e especialistas que trabalham com um público, freguesia ou conjunto de indivíduos que tenham algumas características bem definidas.
  Na departamentalização por o agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa. Assim, agrupam-se nas unidades as pessoas que se dedicam à fabricação ou comercialização  de determinado  produto,  classe de artigos ou à prestação  de determinados serviços.
  Na departamentalização por função sua principal característica e vantagem é a especialização.
  Na departamentalização por local ou área geográfica normalmente é usada  em empresas territorialmente dispersas. Baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam  em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um mesmo executivo.
  
  

• A questão cobra conhecimento sobre os tipos de departamentalização, de acordo com o autor Oliveira.

  Antes, é importante trazermos o conceito mais famoso de departamentalização, de acordo com o próprio autor:

  "Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais."

  De acordo com o autor, os tipos de departamentalização são os seguintes:

  • Departamentalização por quantidade.
  • Departamentalização funcional.
  • Departamentalização territorial ou por localização geográfica.
  • Departamentalização por produtos ou serviços;
  • Departamentalização por clientes;
  • Departamentalização por processos;
  • Departamentalização por projetos;
  • Departamentalização matricial; e
  • Departamentalização mista.

  Analisando as alternativas:

  A-INCORRETA. Estão incorretos: objetivo, técnica, responsabilidade e controle.

  B-INCORRETA  Estão incorretos: divisão do trabalho, especialização, autoridade, qualidade.

  C-INCORRETA  Estão incorretos: especialização, técnica, atividades operacionais e autoridade.

  D-CORRETA  Estão corretos apenas: quantidade, clientes e localização.

  E-INCORRETA. Os itens citados na assertiva são, entre outros, critérios de departamentalização de acordo com Oliveira.

  Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. "Sistemas, Organização e Métodos". 21 edição. Atlas. 2019

  GABARITO: LETRA E