Questão 617857

• Banca: FESMIP-BA
• Órgão: MPE-BA
• Ano: 2011
• Provas: FESMIP-BA - 2011 - MPE-BA - Assistente Administrativo - Salvador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos

Sobre processos organizacionais, é verdadeiro o que se afirma em

• A. A diferenciação do produto é o elemento fundamental para a classificação do processo organizacional.
• B. A missão, os valores e os projetos que, interligados, irão resultar em uma estrutura organizacional delineada para fornecer serviços constituem os elementos que caracterizam o processo organizacional.
• C. A melhoria da estrutura informal da empresa é objetivo do processo organizacional.
• D. O processo organizacional é uma atividade exclusivamente de natureza externa à organização.
• E. Os processos organizacionais são constituídos por um conjunto de atividades, que envolvem pessoas, equipamentos, procedimentos e informações e, quando executados, se transformam em entrada e saída, agregam valor e produzem resultado repetidas vezes.

Gabarito: E

Comentários

• Processo organizacional é um conjunto de atividades logicamente interrelacionadas, que envolve pessoas, equipamento, procedimentos e informações e, quando executadas, transformam entradas em saídas, agregam valor e produzem resultados repetidas vezes.
  Esse conceito traz a idéia de processo como fluxo de trabalho com insumos e produtos/serviços claramente definidos e atividades que seguem uma sequência lógica e que dependem umas das outras numa sucessão clara
  denotando que os processos têm início e fim bem determinados e geram resultados para os clientes internos e usuários do serviço.
  Um processo organizacional se caracteriza por:
  *Ter claras as fronteiras (Início e Fim) e seu objetivo;
  *Ter claro aquilo que é transformado na sua execução;
  *Definir como ou quando (circunstância) uma atividade ocorre;
  *Ter um resultado específico;
  *Listar os recursos utilizados para a execução da atividade;
  *Parte superior do formulário.
  Fonte. http://www.pinhais.pr.gov.br/aprefeitura/secretariaseorgaos/financas/uploadAddress/AnexoII-Processos-SITE%5B4163%5D.pdf
• Então, o que são realmente processos organizacionais? Dentre inúmeros conteúdos que conceituam o termo “processo”, acredita-se que as melhores definições sejam: 
  
  • uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço), usados para fins específicos, por seu receptor;
  • uma introdução de insumos (entradas) num ambiente, formado por procedimentos, normas e regras, que, ao processarem os insumos, transformam-nos em resultados que serão enviados (saídas) aos clientes do processo;
  • uma seqüência de tarefas e atividades utilizadas na entrada (input), que agrega determinado valor e gera uma saída (output) para um cliente específico interno ou externo, utilizando os recursos da organização para gerar resultados concretos.
  De uma forma abrangente, mas realista, há quem diga que processos são os instrumentos da implementação das estratégias da empresa, isto é, das ações que a empresa precisa tomar para aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças identificadas no ambiente de negócios.
  O conhecimento dos processos e suas características é importante, principalmente, para identificar as áreas com oportunidade de melhoria, fornecer o conjunto de dados para a tomada de decisão, fornecer a base para definir metas de aperfeiçoamento e avaliar e gerenciar rotinas e resultados. 
  
  Assim, dada as oportunidades de mercado e necessidades existentes, a área empresarial acentuou seu interesse nos processos organizacionais e na sua importância para o desenvolvimento de uma organização inovadora e competitiva em ambientes turbulentos. Desta forma, em um curto espaço de tempo, proliferaram-se no mercado as metodologias, técnicas e ferramentas destinadas ao mapeamento, modelagem e redesenho de processos, tornando-se uma tarefa difícil a escolha de qual utilizar para cada programa ou projeto de mudança organizacional.

• QUAL ERRO DA LETRA B ???