Entrevista: Após o questionário, a entrevista é o método mais utilizado. Ela pode ser: a) não-estruturada;
b) semi-estruturada e c) estruturada.
Cunha (1982) menciona as vantagens e desvantagens da entrevista:
Vantagens: permite captar reações, sentimentos, hábitos do entrevistado e possibilita que o entrevistador esclareça alguma pergunta ou terminologia não compreendida pelo entrevistado e
Desvantagens: possibilidade de dupla distorção; possibilidade de afetar as respostas do entrevistado; necessidade de que o entrevistador ganhe a confiança para que as respostas sejam confiáveis; os custos são maiores do que o questionário e a obtenção dos dados é conseguida com riqueza de detalhes.
BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p. 168-184, maio/ago. 2007.
Gab. Certo
Vantagens da entrevista:
1) Facilita a criação de oportunidade para aprofundar temas e questões
2) Permite que o entrevistador peça detalhes de respostas fornecidas quando são detectados fatos interessantes ou novos
3) Possibilita que o entrevistado se expresse livremente para esclarecer temos pouco explorados
4) Possibilita o contato direto, quando realizada presencialmente, facilitando ao entrevistador captar as reações do entrevistado: hábitos, sentimentos, expressão facial
5) Permite ao entrevistador perceber as diferenças individuais em relação ao entrevistado, mantendo uma postura neutra durante a entrevista
6) Possibilita a apresentação de questões individualizadas para melhorar a comunicação
7) Amplia o grau de confiabilidade dos dados coletados
8) Amplia a flexibilidade quanto ao tempo de duração
9) Permite adaptação às novas situações e aos vários entrevistados.
Desvantagens da entrevista:
1) Requer pessoal qualificado e experiente para coletar os dados
2) É possível ocorrer a distorção dos fatos tanto por parte do entrevistador como do entrevistado. Entrevistado: recusa em responder perguntas ou participar de entrevistas; relatos distorcidos de acontecimentos e experiência. Entrevistador: não usar linguagem acessível
3) O entrevistador pode emitir opiniões que podem afetar ou contaminar as respostas do entrevistado
4) Custa mais caro que o questionário, pois há necessidade de treinamento
5) Requer maior tempo para obter a informação sistemática.
Fonte: Manual de estudo de usuários da informação.
Verificamos anteriormente, por meio da teoria, que uma das principais vantagens do questionário é a possibilidade de coletarmos uma ampla amostra de pessoas em curto período de tempo. Também vimos que questionário é conhecido por ser uma técnica barata, pois não exige muitos recursos humanos, nem para a aplicação, nem para a análise dos dados. Por outro lado, vimos que a entrevista é muito dispendiosa, exige muito de recursos humanos tanto para a aplicação da entrevista, quanto para treinamento, análise dos dados, etc. Essa é uma grande desvantagem da entrevista, pois os custos com questionários são consideravelmente menores. Dessa forma, a assertiva está correta.
Gabarito: C