Gabarito E.
O Mapeamento de processos não pode ser visto de maneira simplista, como um documento estético e agradável para quem o lê, mas deve conter a essência do processo, de forma a permitir o adequado planejamento da execução das atividades, a definição de responsabilidades e o uso eficiente dos recursos existentes.
O mapeamento de processos é uma das etapas mais importantes nesse modelo de gestão – pois sem esse mapeamento a gestão de processos simplesmente não existe. Fazem parte dessa etapa a identificação dos insumos (entradas), dos produtos do processo (saídas), dos fornecedores, dos clientes, das atividades e das tarefas.
Atenção → O mapeamento dos processos é, sem dúvida, uma das etapas mais importantes na gestão de processos.
PALUDO (2013)