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Níveis de detalhamento dos processos
1. Macroprocesso > geralmente envolve toda a empresa
2. Processo > conjunto de atividades relacionadas e sequenciais que recebe entradas, agrega valor e produz saídas (produtos e serviços)
3. Subprocesso > dentro de outro processo
4. Atividade > trabalhos executados
5. Tarefa > menor elemento / parte de uma atividade / subdivisão de algum trabalho
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Gustavo, também errei, mas a letra 'c' é absurda. Atividade não é o conjunto de tarefas da empresa, mas sim de uma unidade (pessoa ou departamento) com um fim específico. a letra A não é perfeita, mas é a melhor resposta
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Aos q não são assinantes. Resposta A
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Gab: A
ATIVIDADES: são
coisas que ocorrem dentro do processo ou subprocesso. São geralmentedesempenhadas por uma unidade(pessoa ou departamento) para produzir
um resultado particular. Elas constituem a maior parte dos fluxogramas.-->
de time
TAREFAS:É a parte específica do trabalho, ou melhor,
o menor microenfoque do processo, podendo ser um único elemento e/ou
subconjunto de uma atividade --> individual
fonte:
Adm Geral e Pública- Giovanna Carranza - Coleção Tribunais Juspodivm
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Atividade é um conjunto de tarefas com procedimentos definidos
que descrevem o passo a passo para a execução de acordo com algum
método/técnica.
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Complementando...
Conforme o MPF:
Atividade é a ação executada que tem por finalidade dar suporte aos objetivos da organização. As atividades correspondem a “o quê” é feito e “como” é feito durante o processo. O quê é feito é descrito no nome da atividade e como é feito na descrição da atividade. A descrição do objeto “atividade” deve seguir o padrão de iniciar a frase com o verbo no infinitivo, ex.: “Atender demandas”.
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Atividade: Conjunto de tarefas que resultam em um trabalho realizado, podendo ser observado e/ou medido em termos de percentual executado.
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Atividade:
- conjunto de tarefas com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo para a execução de acordo com algum método/técnica;
- terá nome próprio, será precedida por um input (entrada) e resultará num output (saída), num produto parcial que concorre para o produto final do processo;
- salvo se automatizada, a atividade é executada por um departamento ou pessoa. Diferente da tarefa que é executada por uma pessoa apenas.
GABARITO: LETRA A
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Não entendi a questão, visto que quando se fala de gestão POR processo, se refere a ligação das tarefas, passando por diversos departamentos, tendo assim, a visão do todo organizacional. E quando se fala de gestão DE processo, se refere ao processo realizado dentro de um departamento.
Caso esteja errado, agradeço se for informado.