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"Questão tranquila da FCC. Depois de definidos a missão, a visão e os valores da
organização, devemos definir os seus objetivos estratégicos (os resultados quantitativos e
qualitativos que queremos alcançar)."
Fonte: Professor Rodrigo Rennó - Eu Vou Passar
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Devemos ter em mente que a definição da missão, visão e valores é o primeiro passo para a gestão estratégica, em sentido amplo, pois é a partir daí que os objetivos estratégicos são firmados.
Outra coisa: não confunda diagnóstico estratégico com objetivo estratégico. Este vem antes daquele. Além disso, o diagnóstico estratégico, segundo Dutra, é uma etapa do planejamento estratégico.
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Só a título de complementação:
LETRA C - ERRADA
Fatores Críticos de Sucesso são os pontos chave que definem o sucesso ou o fracasso de um objetivo definido por um planejamento de determinada organização.
Bons estudos!!!!
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Gabarito - B
O esquema abaixo traduz as fases do planejamento estratégico, incluíndo a definição dos objetivos estratégicos da organização (prazo longo, mas definido).
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cuidado que a Fcc considerou recentemente a detreminação dos objetivos anterior a analise interna e externa (diagnóstico)
vejam a questão: http://www.questoesdeconcursos.com.br/pesquisar?te=Q87708
já a Cespe segue a linha de que diagnóstico precede a formulação de objetivos
vejam a questão: http://www.questoesdeconcursos.com.br/questoes/70049f10-e9
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Raphaa, infelizmente, essa tem sido uma atitude corriqueira entre as organizadoras, até a mesma organizadora já se contradize em concursos diferentes sobre o mesmo assunto.
Durma-se com um barulho desses.
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Complicado, viu!! Estratégico é sinônimo de Institucional. Por isso, errei.
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Após determinar a missão, a visão e os valores da organização,está na hora de estabelecer objetivos. Os objetivos vão servir de mapa que orientará a empresa no caminho a ser seguido para o alcance da missão e visão da empresa. É isto que estudaremos nesta aula.
Objetivos
Os objetivos devem ser:
# coerentes com a declaração da missão;
# reflexos das crenças e os valores básicos da empresa.
Um objetivo organizacional é uma meta para a qual a organização direciona seus esforços. Os objetivos fornecem o fundamento para o planejamento, a organização, a motivação e o controle. Sem objetivos e sem uma comunicação efetiva, a organização pode tomar qualquer direção. Objetivos são resultados quantitativos e qualitativos que a empresa precisa alcançar em prazo determinado, no contexto de seu ambiente, para cumprir sua Missão. Os objetivos podem ser quantitativos e qualitativos.
Objetivos quantitativos
São aqueles objetivos passíveis de serem medidos. Por exemplo, reduzir a taxa de produtos defeituosos para 3% ou conquistar 4% do mercado local. Mas eles ainda deverão indicar o tempo, de forma que permita saber se eles foram ou não alcançados.
Em nosso exemplo reduzir a taxa de produtos defeituosos para 3% até o final de 2013 ou conquistar 4% do mercado local até o final do ano de 2015.
Os objetivos podem ser de curto, médio ou longo prazo e devem ser viáveis, mas desafiantes. Todos os funcionários devem ter conhecimento dos mesmos. Os objetivos ainda devem ser passíveis de mensurar e nunca em grande número reduzido, para que os esforços não se dispersem.
Os objetivos acabam por direcionar nossos esforços. Como as empresas possuem recursos limitados, a seleção de um ou mais objetivos orientam a empresa na forma como usar seus recursos.
Vamos agora ver alguns exemplos de objetivos qualitativos:
# Ampliar a liderança no mercado de venda de computadores;
# Ter o melhor quadro de funcionários do mercado
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:sgHbB-7QXmsJ:redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/proeja/administracao_estrat.pdf+&cd=10&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br
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NEGÓCIO: Principal atividade desenvolvida pela organização. É o que ela faz.
MISSÃO: é a razão de existir da organização na sociedade, incluindo elementos relacionados ao seu negócio e seu impacto na sociedade. Este impacto é uma verdadeira medida de eficiência das ações organizacionais.
VISÃO: é uma visão do futuro sobre como a organização se vê no futuro. Visualiza um ponto a ser atingido servindo de guia para orientar as decisões estratégicas ao longo tempo.
VALORES: são as pressuposições básicas que guiam o comportamento organizacionais.
OBJETIVOS: são declarações amplas sobre o que a organização deseja alcanças ou conquistar ao longo do tempo, podendo ser afirmações atemporais.
METAS: são os desdobramentos dos objetivos em partes a serem cumpridas ao longo do tempo por áreas e pessoas específicas da organização.
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Explicação da professora Karen Estefan Dutra é confusa e sem objetividade!
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Diagnóstico estratégico: Verifica todos os aspectos inerentes à realidade externa e interna da empresa (como se está: AS-IS).
Objetivos estratégicos: GABARITO
Fatores críticos de sucesso: Pontos fortes da organização.
Princípios estratégicos: Participativo, coordenado, integrado e permanente.
Objetivos institucionais: Relacionados à alta administração.
FONTE: Equipe pedagógica Gran Cursos.